Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En corto: usamos tus datos para evaluarte, certificarte ante el CONOCER y darte seguimiento. No vendemos tus datos. Algunos proveedores (Google, Stripe, Microsoft, entre otros) los procesan por cuenta nuestra. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a privacidad@gesacademico.edu.mx.

1. Quién es responsable de tus datos

Gestión Educativa y Servicios Educativos, S. C., que opera con el nombre comercial GES Académico como Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias ECE-515-22 acreditada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con domicilio en Calle Benito Juárez 502a, Zona Centro, C. P. 38500, Apaseo el Alto, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

Este aviso aplica al portal de certificación (https://portal.gesacademico.edu.mx), al chat con nuestra asistente virtual Valentina (en el portal, en la web y por WhatsApp) y a los portales de empresas y evaluadores. El sitio de la universidad tiene su propia política de privacidad.

2. Qué datos recabamos

Si eres candidato a certificación

Identificación y contacto: nombre, correo y foto de tu cuenta de Google, CURP, RFC, lugar y fecha de nacimiento, género, domicilio y teléfono.
Académicos y laborales: nivel de estudios, ocupación, institución o empresa, sector productivo y experiencia en el Estándar de Competencia.
Fotografía con tu identificación oficial (INE): la tomas con la cámara para comprobar tu identidad. La revisa una persona de nuestro equipo; no usamos reconocimiento facial automático.
Del proceso de certificación: el estándar que elegiste, tu Plan de Evaluación, tu firma trazada en el portal, tu asistencia a capacitación, las evidencias y productos que subes (archivos o enlaces a videos), tus respuestas al cuestionario, el resultado de tu evaluación y tu folio ante el CONOCER.
De pago: monto, fecha, modalidad y número de operación. No guardamos los datos de tu tarjeta: los recibe y procesa directamente Stripe.
Técnicos: dirección IP, ciudad y estado aproximados deducidos de la IP, tipo de dispositivo y navegador, y la forma en que usas el portal (ver la sección de cookies).

Datos personales sensibles

En la Ficha de Registro te preguntamos si tienes alguna discapacidad y si hablas alguna lengua indígena. Lo pide el CONOCER para el registro y para ofrecerte los ajustes razonables que necesites. Responder es voluntario y solo tratamos estos datos con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla del Aviso de Privacidad en tu Ficha de Registro.

Si escribes a Valentina (chat)

Guardamos lo que escribes y, si los compartes, tu nombre, teléfono, correo y estándar de interés, para responderte y para que un asesor pueda darte seguimiento. No escribas en el chat contraseñas, datos de tarjetas ni datos de salud.

Si tomas el curso en línea

Tu avance en cada lección (hasta dónde viste el video y si la completaste) y, si usas la práctica con grupo virtual, cuántas prácticas haces al día y tu mejor resultado. Lo que escribes en la práctica no lo guardamos en el portal: se envía a Gemini para generar la respuesta (ver la sección 4).

Si representas a una empresa con convenio

Nombre, cargo o rol, correo, teléfono y los datos de la empresa necesarios para el convenio, la facturación y la cobranza.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio)

Registrarte como candidato, verificar tu identidad y abrir tu expediente.
Inscribirte en un grupo de capacitación (si tu modalidad la incluye) y registrar tu asistencia.
Asignarte un evaluador, evaluarte y emitir el dictamen.
Registrarte ante el CONOCER y tramitar tu certificado y su inscripción en el Registro Nacional de Personas con Competencias Certificadas (RENAP).
Cobrar, registrar pagos, emitir comprobantes y, en su caso, procesar reembolsos.
Avisarte por correo, por el portal o por WhatsApp sobre los pasos de tu proceso.
Atender tus dudas, tickets y solicitudes.
Cumplir obligaciones legales y las reglas que el CONOCER fija a las Entidades de Certificación (incluidas sus auditorías).
Mantener la seguridad del portal y prevenir fraudes.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

Enviarte información de otros estándares, promociones o encuestas de satisfacción.
Pedirte una reseña de nuestro servicio.
Elaborar estadísticas internas y medir cómo se usa el portal para mejorarlo.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@gesacademico.edu.mx en cualquier momento. Negarte no afecta tu proceso de certificación.

4. Con quién compartimos tus datos

Transferencias

Destinatario	Para qué	¿Requiere tu consentimiento?
CONOCER (Secretaría de Educación Pública)	Registro del candidato, emisión del certificado y su inscripción en el RENAP, donde podrá consultarse.	Es necesario para el servicio que contratas; además lo autorizas en tu Ficha (Autorización RENAP).
CONOCER, con fines estadísticos	Datos sociodemográficos sin tu nombre, para política pública.	Sí: lo autorizas en la casilla «Datos estadísticos del CONOCER».
La empresa o institución con la que tienes convenio (solo si tu certificación la paga una empresa)	Darle seguimiento al avance y resultado de sus colaboradores y entregarle el informe final del convenio.	Es parte del servicio que contrató la empresa.
Autoridades	Cuando una ley o una autoridad competente lo exija.	No.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados)

Estos proveedores solo usan tus datos para prestarnos su servicio. Algunos tienen servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

Google: inicio de sesión con Google, correo (Gmail), almacenamiento de tus documentos (Google Drive), estadísticas de uso (Google Analytics) y el modelo de inteligencia artificial de Valentina y de la práctica con grupo virtual del curso (Gemini).
Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta.
Microsoft Clarity: registro anónimo de cómo se navega el portal (clics, desplazamiento) para encontrar fallas.
Meta (WhatsApp): mensajes cuando nos escribes o te avisamos por WhatsApp.
Railway: servidores donde funciona el portal y su base de datos.
Cloudflare: almacenamiento y entrega de los videos y materiales del curso en línea (recibe tu dirección IP al reproducirlos).
Sentry: registro de errores técnicos del portal.
ip-api.com e ipwho.is: deducir la ciudad y el estado aproximados a partir de tu dirección IP.

Sobre Valentina: sus respuestas las genera el servicio Gemini de Google con lo que escribes en el chat. En la modalidad que usamos actualmente, Google puede usar el contenido de las conversaciones para mejorar sus servicios y personal autorizado de Google puede revisarlo. Por eso te pedimos no escribir datos sensibles en el chat. Valentina es una asistente automática: puede equivocarse y sus respuestas son orientativas.

Sobre la práctica con grupo virtual del curso: las respuestas del grupo simulado y la retroalimentación también las genera Gemini de Google con lo que escribes en la práctica, en la misma modalidad descrita arriba. Escribe solo lo que dirías frente a un grupo de capacitación y no incluyas datos personales, tuyos ni de otras personas. La retroalimentación es automática y orientativa: no es tu evaluación ni influye en tu dictamen.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Cookies y tecnologías similares

El portal usa cookies y tecnologías parecidas:

Necesarias: mantienen tu sesión iniciada (por ejemplo, ges_portal_session) y protegen el pago (Stripe). Sin ellas el portal no funciona.
De medición: Google Analytics y Microsoft Clarity registran páginas visitadas, tiempo, tipo de dispositivo, clics y desplazamiento. Las usamos para saber dónde se atoran las personas y mejorar el portal.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión. También puedes desactivar Google Analytics con el complemento oficial de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tu expediente de certificación durante el tiempo que exigen las reglas del CONOCER para las Entidades de Certificación y las disposiciones fiscales (los comprobantes de pago, al menos cinco años). Las conversaciones con Valentina y los datos de prospectos que no inician un proceso se conservan mientras sean útiles para atender su solicitud. Cumplidos los plazos, los datos se bloquean y después se eliminan.

7. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a privacidad@gesacademico.edu.mx con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO» e incluye:

Tu nombre completo y el correo o teléfono donde quieres recibir la respuesta.
Copia de tu identificación oficial (o, si actúa alguien por ti, la de esa persona y el documento que la acredita como tu representante).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, de forma clara.
Si pides una rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.
Tu folio de candidato, si lo tienes, para ubicar tu expediente más rápido.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Puedes corregir muchos de tus datos tú mismo desde tu Ficha en el portal.

Límites: no podremos cancelar los datos que debemos conservar por ley o por las reglas del CONOCER (por ejemplo, el registro de un certificado ya emitido en el RENAP), ni los necesarios para un proceso de certificación que sigue en curso. Si pides cancelar tus datos a mitad del proceso, ese proceso no podrá continuar.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

El portal está pensado para personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, tu madre, padre o tutor debe autorizar el tratamiento de tus datos antes de que inicies un proceso; escríbenos a privacidad@gesacademico.edu.mx.

9. Seguridad

El portal funciona con conexión cifrada (HTTPS), tus documentos se guardan con acceso restringido al personal que lleva tu proceso, las sesiones se firman digitalmente y registramos qué persona del equipo modifica los expedientes. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su nueva fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, una finalidad nueva), te avisaremos en el portal o por correo.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Pagos.