Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En corto: te evaluamos frente a un Estándar de Competencia del CONOCER y, si resultas competente, tramitamos tu certificado oficial. El resultado depende de tu desempeño, no del pago. Tus datos y evidencias deben ser verídicos y propios.

1. Quiénes somos

Gestión Educativa y Servicios Educativos, S. C. (GES Académico), Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias ECE-515-22 acreditada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER). Domicilio legal: Calle Benito Juárez 502a, Zona Centro, C. P. 38500, Apaseo el Alto, Guanajuato, México. Domicilio comercial: Manuel Gómez Morín 3960, Centro Sur, C. P. 76090, Santiago de Querétaro, Querétaro. Teléfono: 442 352 3965. Correo: redconocer@certificate.gesacademico.edu.mx.

Al crear tu cuenta, firmar tu Ficha de Registro o pagar en el portal (https://portal.gesacademico.edu.mx) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

  • Evaluamos tus competencias frente al Estándar de Competencia (EC) que elijas y, según la modalidad, te damos una capacitación grupal previa.
  • Si el dictamen es «Competente», tramitamos ante el CONOCER la emisión de tu certificado y su registro en el Registro Nacional de Personas con Competencias Certificadas (RENAP). El certificado lo emite el CONOCER; sus tiempos de emisión no dependen totalmente de nosotros.
  • Ofrecemos dos modalidades: «Capacitación, evaluación y certificación» y «Evaluación y certificación» (sin capacitación; requiere firmar una carta de consentimiento antes de pagar y no está disponible en todos los estándares).
  • El proceso avanza por pasos en tu portal: Ficha de Registro, Pago, Registro CONOCER, Plan de Evaluación, Capacitación, Carga de producto, Evaluación y Encuesta.

3. El resultado no está garantizado

El dictamen depende exclusivamente de las evidencias de desempeño, productos y conocimientos que demuestres frente a los criterios del Estándar de Competencia, y lo emite un evaluador acreditado. Pagar el proceso o tomar la capacitación no garantiza un dictamen de «Competente» ni la obtención del certificado.

4. Tus compromisos como candidato

  • Dar datos verídicos y completos en tu Ficha de Registro y mantenerlos actualizados.
  • Tomar tu fotografía con tu identificación oficial vigente y propia.
  • Entregar evidencias y productos elaborados por ti. Copiar trabajos de otras personas, entregar documentos alterados o suplantar identidad es causa de baja del proceso, sin reembolso, y podemos informarlo al CONOCER.
  • Asistir a la capacitación y a la evaluación en las fechas acordadas, o avisar con anticipación si no puedes.
  • Usar tu propia cuenta de Google y no compartir el acceso a tu portal.
  • Tratar con respeto al personal, a los evaluadores y a los demás candidatos.

5. Capacitación y grupos

En los estándares que tienen curso en línea, tu capacitación es ese curso en video: está disponible en cuanto pagas y avanzas a tu ritmo; la cumples al terminar todas sus lecciones. En los demás estándares, los grupos de capacitación de candidatos individuales se forman con un mínimo de 10 y un máximo de 30 personas; mientras se forma el tuyo conservas tu lugar y te mantenemos informado. Los cambios de grupo se solicitan por ticket y los decide nuestro equipo.

6. Pagos

Los precios, formas de pago y meses sin intereses se rigen por la Política de Pagos. Si tu certificación la paga una empresa o institución con convenio, se aplica el contrato de ese convenio y la empresa podrá conocer el avance y el resultado de tu proceso.

7. Firma en el portal

Algunos documentos (Plan de Evaluación, cartas de consentimiento y otros formatos del CONOCER) los firmas trazando tu firma en el portal. Aceptas que esa firma, junto con tu sesión iniciada con tu cuenta de Google, expresa tu consentimiento con el contenido del documento. Guardamos una copia en PDF de cada documento firmado.

8. Valentina, nuestra asistente virtual

Valentina es una asistente automática basada en inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores; no sustituyen la información de tu portal ni las decisiones de nuestro equipo. Para cualquier asunto de tu proceso, pagos o resultados, prevalece lo que indique por escrito el personal de GES Académico.

9. Tus evidencias y nuestro contenido

Las evidencias y productos que subes siguen siendo tuyos. Nos autorizas a guardarlos, revisarlos y mostrarlos a tu evaluador y al CONOCER (incluidas sus auditorías) para fines de tu evaluación y certificación. Los textos, materiales de capacitación, diseño y marcas del portal son de GES Académico o de sus titulares y no pueden copiarse para otros fines sin autorización.

10. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

11. Disponibilidad del portal

Procuramos que el portal funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. Si una falla te impide cumplir un plazo, avísanos y lo tomaremos en cuenta.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan las condiciones de un pago que ya realizaste.

13. Dudas, quejas y legislación aplicable

Escríbenos a redconocer@certificate.gesacademico.edu.mx o llámanos al 442 352 3965. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).